Köpvillkor

Konsument - för Tjänster hos Hotmat.se Sverige AB

Beställningsvillkor

Det är restaurangen som bestämmer hur snabbt dom kan laga maten och leveranstiden räknas automatiskt med GPS. Leveranstiden varierar ofta med tiden på dygnet och vi reserverar oss för eventuella dröjsmål till följd av lång orderkö eller trafikproblem.
För särskilt långa leveranstider har restauranger/budfirman ansvaret att meddela kunden så snart som möjligt.
Personliga uppgifter som fylls i beställningsformuläret ska vara korrekt och tillhöra den som beställer maten. Legitimation måste visas vid leveransen.
Hotmat.se ansvarar inte för utebliven leverans till följd av otillräcklig eller felaktig information i beställningsformuläret.
Man måste ha fyllt 18 år för att beställa från Hotmat.se

Personuppgifter - (GDPR)(2016/679/EG)

Hotmat.se Sverige AB, 559001-2893, (”Hotmat”) är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som Hotmat erhåller i samband med vår verksamhet. Hotmat behandlar uppgifterna för att genomföra vår verksamhet och strävar alltid efter att ge dig som registrerad den bästa möjliga personuppgiftshanteringen.

Personuppgifter är alla uppgifter som direkt eller indirekt, ensam eller i kombination med andra, kan identifiera en fysisk person. Sådana uppgifter kan exempelvis vara namn, kontaktuppgifter eller lokaliseringsuppgifter, även företags- mail och telefonnummer utgör personuppgifter om de kan kopplas till en fysisk person.

Dina personuppgifter behandlas på grundval av en eller flera punkter nedan
i) att det är nödvändigt för att vi ska kunna fullgöra avtal mellan dig och Hotmat,
ii) att det finns samtycke mellan dig och Hotmat,
iii) att det är nödvändigt för att vi ska fullgöra en rättslig förpliktelse eller
iv) att det är tillåtet efter intresseavvägning mellan Hotmat och dig som registrerad.

Personuppgifterna till en företrädare för en juridisk person kan komma att behandlas, denna behandling sker på grundval av vårt berättigade intresse av att fullgöra avtal mellan Hotmat och den juridiska personen.

Personuppgifterna kan även komma att användas för marknasföringssyfte, vilket sker på grundval av Hotmats berättigade intresse av att kommunicera med våra kunder.

Hotmat lämnar inte ut personuppgifter till utomstående annat än i dem nedanstående fallen
i) då levererande restaurang eller budfirma behöver uppgifterna för att fullgöra sitt
uppdrag till följd av avtal mellan kunden och Hotmat,
ii) då utomstående tjänsteleverantörer utför uppdrag för Hotmats räkning,
iii) då det särskilt överenskommits mellan Hotmat och dig,
iv) då det är nödvändigt för att tillvarata dina rättigheter eller
v) då det är nödvändigt för att vi skall fullgöra lagstadgad skyldighet eller efterkomma myndighetsbeslut eller beslut av domstol.

Personuppgifterna sparas under den tid som Hotmat finner det nödvändigt beroende på ändamålet med registreringen. Uppgifter som behandlas i syfte att marknadsföra Hotmats verksamhet sparas under en tid om 3 år efter den senaste kontakten. Om du avanmäler dig från marknadsföringsutskick eller liknande kommer uppgifterna omedelbart att raderas.

Du har alltid rätt att kostnadsfritt begära information om Hotmats behandling av personuppgifter som rör dig. Vi kommer på din begäran eller på eget initiativ rätta eller radera uppgifter som är felaktiga eller begränsa behandlingen av sådana uppgifter. Om vi behandlar dina uppgifter på grundval av ditt samtycke har du när som helst rätt att återkalla ditt samtycke. Hotmat har då inte längre laglig grund för behandlingen och ska omedelbart upphöra med behandlingen. Du har vidare rätt att begära att dina uppgifter inte behandlas för direktmarknadsföringsändamål. Du har också rätt att få del av dina personuppgifter i ett maskinläsbart format och, om det är tekniskt möjligt, att få uppgifterna överförda till en tredje part om du begär det. Om du är missnöjd med vår behandling av dina personuppgifter kan du lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet, i 2 (2) Sverige är tillsynsmyndigheten Datainspektionen (www.datainspektionen.se). Du kan också vända dig till tillsynsmyndigheten i det land inom EU där du bor eller arbetar.

Kontakta oss på info@hotmat.se eller adressen nedan om du har några frågor rörande vår personuppgiftsbehandling.

Personuppgiftsansvarig är Hotmat.se Sverige AB, 559001-2893
Telefon: 010-3333318
E-post: info@hotmat.se
Adress: Björkhagsgatan 9, 531 40 Lidköping, Västra Götalands län

www.hotmat.se

Priser

Alla priser på Hotmat.se är inklusive moms. Det är restaurangens ansvar att hålla hemsidan uppdaterat med eventuella prisändringar.
Utkörningspriser beror på avståndet mellan restaurangen och leveransadressen och räknas automatiskt med GPS.

Leverans

Utkörningen sköts av varje enskild restaurang eller budfirma. Restaurangen/Budfirman har ansvar för utkörningen.
Det är kundens ansvar att vara på plats när maten levereras.
Om maten inte är levererad inom 1 timme efter restaurangens leveranstid ber vi dig att kontakta oss via mail och bifoga beställningens ID så får du pengarna tillbaka.

Ångerrätt

Vid beställning av livsmedel gäller ingen ångerrätt. Utdrag ur Konsumentverkets informationsbroschyr om Distans- och hemförsäljningslagen :
Vid distansavtal och hemförsäljningsavtal har du inte någon ångerrätt om du köper livsmedel eller andra varor för ett hushålls löpande förbrukning

Missbruk

Kundens IP-adress och andra värdefulla information om Internetleverantör lagras i databasen för att vid eventuellt missbruk av tjänsten kunna spåra upp beställaren. Vi polisanmäler och utreder alla typer av missbruk av våra tjänster på Hotmat.se.
Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Betalning och säkerhet

- Kortbetalning : Betalningen sker via DIBS. Vi lagrar inga uppgifter om din bank eller ditt kort. Vi sparar transaktionens ID som skickas från DIBS till oss för att kunna spåra betalningen vid eventuella problem.

- Fakturabetalning : När du betalar via faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor. Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
En aviavgift om 0 kr per köp tillkommer. Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift om 60,00 kr samt dröjsmålsränta om 20.00 %. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Då kommer du få en kopia på kreditupplysningen per post. Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning.

- Kontant : Med kontantbetalning beställer du maten och betalar när du får maten.
- Swish: Är en mobil betaltjänst som erbjuder ett enkelt, snabbt och säkert sätt att överföra pengar.

Vad är SSL?

Secure Sockets Layer (SSL) är en säkerhetsmekanism som uppfanns till Netscape och används för att kryptera kommunikationen mellan två enheter. Ofta är ena sidan en webbserver (ex. onlinebutik) och den andra är en webbläsare (ex. Internet Explorer, Chrome eller Firefox). Tanken med att kryptera data som sänds till och från dessa två enheter är att ingen annan på nätverket (oftast internet) ska kunna avlyssna eller manipulera informationen. Handlar man på internet så faller det sig naturligt att man använder SSL för att kryptera ex. kreditkortsinformation.

Ändringar

Hotmat.se har rätt att ändra sina köpvillkor utan att meddela kunden. Kunden godkänner köpvillkoren genom att beställa på hemsidan.

Hotmat.se Sverige AB
Huvudkontor: Björkhagsgatan 9, 53140 Lidköping
Org nr : 559001-2893
Momsreg.nr : SE559001289301
E-post : info@hotmat.se

För mer information kan du kontakta oss via E-post,Facebook eller kontakta varje enskild restaurang via telefon.